|
Service Clientèle : 01 47 70 24 00 (prix d'appel local)
Du lundi au vendredi de : 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h30
Le samedi de : 11h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00
Fermé le dimanche et jours fériés
Carte utilisable uniquement depuis la France métropolitaine
Mode d’utilisation de la carte téléphonique prépayée :
1. Composez votre numéro d’accès :
Accès local Paris depuis une ligne fixe ou d’un mobile au prix d'appel local :
01 70 70 62 10
01 77 69 42 50 (Plus d’info 1)
Accès national super plus économique depuis une ligne fixe uniquement au prix d'appel local :
0811 60 70 70
0811 65 00 10 (Plus d’info 2)
Accès callback depuis une ligne fixe :
0800 940 990
0800 940 194 (Plus d’info 3)
Accès callback cabine : HORS SERVICE DEPUIS LE 1ER JANVIER 2009
0800 940 990
0800 940 194 (Plus d’info 4)
Accès gratuit depuis ligne fixe :
0800 940 400 (Plus d’info 5)
Accès gratuit depuis une cabine :
0800 940 939 (Plus d’info 6)
Accès callback sur un mobile :
01 73 28 28 98
01 77 69 42 92 (Plus d’info 7)
2. Choisissez votre langue d’annonce :
1. Français 2. Anglais 3. Espagnole 4. Italien 5. Arabe 6. Chinois 7. Allemand 8. Tamoul
Et composez votre code secret que vous avez gratté :
XXXX XXXX XXXX
3. Composez le numéro de votre destination,
pour l’international composez : 00 et l’indicatif du pays et le numéro de votre correspondant et finissez par la touche dièse (#).
En cas d’erreur sur le numéro, tapez sur la touche étoile (*).
Pour passer un nouvel appel, ne pas raccrocher, taper deux fois sur la touche dièse (# + #) et composez le numéro de votre destination.
Pour recomposer le dernier numéro d’appel que vous avez composez, tapez deux fois sur la touche étoile (* + *).
Conditions générales d’utilisation :
Avant l’utilisation de la carte téléphonique prépayée Eagle Télécom, le client s’engage avoir pris connaissance des conditions générales de vente et d’utilisation suivantes :
La durée de validité de la carte est de 90 jours après la première utilisation ou connexion avec le serveur. Les temps de communications indiqués sont valables avec une carte de 5 euros et pour un appel fait en une seule fois. Le coût de mise en relation est de 0,03 € à 0,10 € par appel selon la destination et le numéro d’appel choisi. Les frais de maintenance appliqués sont de 0,10 € par jour. Carte utilisable depuis la France à partir de n’importe quel téléphone à fréquence vocale. Si votre téléphone n’est pas à fréquence vocale tapez l’étoile (*) avant de choisir le choix de langue ou composez votre code secret. Les appels passés depuis les cabines sont surtaxés. Si votre numéro est injoignable le coût de l’appel local ou la surtaxe cabine est inévitable. Pour des raisons techniques le callback fixe ou cabine n’est pas garantie à 100%, ceci est un rappel d’appel généré par la plateforme téléphonique. Les appels vers certains numéros spéciaux ne sont pas autoriser. Décompte des minutes par période indivisible d’une minute puis variable selon l’accès et la destination avec un maximum de 5 minutes.
Une carte grattée n’est pas remboursable, ni échangeable. La carte n’est pas rechargeable. Les temps de communications indiqués sont soumis à modification sans préavis selon l’évolution du marché des télécommunications en France. En cas d’appels passés à partir des téléphones portables ou à partir des boxes des F.A.I. (ADSL) avec des forfaits illimités, nous déclinons notre responsabilité en cas de facturation par votre opérateur mobile ou fixe. Pour les cartes à 7,62 euros diviser le temps par deux. Les temps sont valables sauf erreur de frappe informatique et d’impression.
Notre service clientèle est à votre disposition pour répondre à toute information complémentaire au 01 47 70 24 00 (prix d’appel local) ou notre site internet : www.eagletelecom.fr ainsi que notre adresse email : etparis@aol.com.
******************************************************
Les numéros inscrits en noir et en rouge sont généralement facturés au tarif local (à confirmer avec votre opérateur).Tous les numéros verts sont gratuits.
Plus d’info 1
Accès local Paris depuis une ligne fixe ou d’un téléphone portable avec forfait 017X XX XX XX, la communication vers ce numéro est facturée par votre opérateur au prix d'une communication locale. Le coût de l'appel qui vous permet d’accédé notre plateforme est à votre charge en plus du prix de la carte. Cet accès peut être intéressant si vous savez que votre opérateur mobile ou F.A.I. comprend dans l’illimité les appels locaux ou nationaux.
En cas d'utilisation à partir d'un portable, l'appel local jusqu'à la plateforme est débité de votre forfait selon votre opérateur.
Attention vous restez connecter avec la plateforme pendant toute la durée de votre appel. Exemple : si votre appel dure 30 Mn. vous aurez 30 mn. de communication locale à payer à votre opérateur téléphonique.
Plus d’info 2
Accès local national super plus économique depuis une ligne fixe uniquement, numéro 0811 XX XX XX, la communication vers ce numéro est facturée par votre opérateur au prix d'une communication locale et ce même si vous appelez de province. Cet accès vous donne un temps de communication plus important puisque le coût de l'appel qui vous permet d’accédé notre plateforme est à votre charge en plus du prix de la carte. L’utilisation de cet accès est fortement déconseillée depuis les portables et les cabines (facturation hors forfait majorée par l'opérateur).
Plus d’info 3
Accès callback depuis une ligne fixe 0800 XX XX XX, numéro à rappel automatique. Lorsque vous composez ce numéro qui est entièrement gratuit pour vous, ça raccroche automatiquement puis notre plateforme téléphonique identifie votre numéro de téléphone et rappelle si votre numéro est n’est pas masqué, dans le cas ou votre numéro est masqué la plateforme vous invite à le rentrée manuellement.
Le temps de communication est réduit par rapport au numéro d’Accès Local et au numéro d’Accès Local National Postes Fixes.
Il est fortement déconseillé d'appeler depuis un portable (facturation hors forfait majorée par l’opérateur GSM).
Plus d’info 4
Le callback cabine fonctionne de la même manière que le callback depuis une ligne fixe (plus d'info 3).
France Télécom fait savoir que les numéros en question, quand ils sont composés à partir d’un publiphone de France Télécom, ne décrochent pas, mais génèrent un rappel automatique de ce publiphone (Callback). Or le rappel automatique n’est pas un usage légitime d’un publiphone.
Par décision 2007-0213 du 16 avril 2007, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (l’ARCEP) a stipulé que le rappel automatique au départ d’un publiphone n’était pas un usage légitime d’un numéro de téléphone.
En conséquence, et selon la demande de France Télécom, approuvée par l’ARCEP, nous allons procéder le 30 Avril 2008 au blocage des numéros (Callback) au départ des cabines.
Plus d’info 5
N° Gratuit Classique à partir des postes fixes, ce numéro entièrement gratuit donc pas de facturation par votre opérateur téléphonique.
Le temps de communication est fortement réduit par rapport au numéro Gratuit Call Back et l'accès local et local national.
Il est fortement déconseillé d'appeler depuis un portable / GSM (facturation hors forfait majorée par l’opérateur GSM).
Plus d’info 6
N° Gratuit Cabine, ce numéro entièrement gratuit depuis les cabines.
Le temps de communication est très fortement réduit par rapport au numéro Gratuit calssique, gratuit Call Back, l'accès local et local national.
Il est fortement déconseillé d'appeler depuis un portable / GSM (facturation hors forfait majorée par l’opérateur GSM
Plus d’info 7
Numéro Gratuit CallBack GSM. Numéro entièrement gratuit. Appel Call Back non débité de votre forfait GSM.
Vous devez tout de même avoir un minimum de crédit disponible sur votre mobile GSM.
Très important : votre N° de portable ne doit pas être masqué. Sinon, il sera impossible pour notre réseau de vous rappeler. Pour cela, démasquez bien votre numéro de ligne ou rajoutez *31# devant le numéro d’accès call back GSM (ex : *31#0173282898).
L’utilisation de la carte avec ce numéro d’accès est très simple :
Composez le numéro d’accès Call Back GSM.
Raccrochez dès la première sonnerie d’occupation, à moins que l’appel ne soit rejeté automatiquement. Notre réseau vous rappelle quelques secondes plus tard.
Choisissez votre langue, composez votre code secret et faites le numéro de votre correspondant. Pour valider, terminer par la touche #.
Ce numéro est le plus intéressant pour des appels en France (fixes ou GSM) à partir de votre portable :
France Fixes : 0.17 centimes la minute (environ 1h30 d’appel avec une carte à 15.24€). Facturation à la seconde dès la première seconde.
France GSM : 0.27 centimes la minute (environ 1h00 d’appel avec une carte à 15.24€). Facturation à la seconde dès la première seconde.
Attention, les temps de communications sont réduits avec ce numéro d’accès.
ASTUCES :
Si vous avez composé un N° erroné :
Vous pouvez revenir à l’ancien menu en appuyant sur la touche *.
Pour faire un nouvel appel sans raccrocher (et sans avoir à faire toutes les manipulations précédentes):
Coupez la communication avec votre premier correspondant en faisant ## (double #).
Composez de suite le N° de votre nouveau correspondant sans raccrocher, puis validez par la touche #.
Pour recomposer le dernier N° d’appel, tapez **.
Pour enregistrer le code secret sur votre téléphone (pour éviter de le composer à chaque appel) :
Après le message « Composez le N° de votre correspondant », à la dernière étape d’utilisation de votre carte, tapez #10 suivi du N° de votre correspondant et de la touche # pour valider.
Un message vous confirmera que votre code a bien été enregistré.
Ce code restera enregistré jusqu’à l’épuisement total de votre carte téléphonique prépayée. Il s’effacera automatiquement quand la carte sera terminée.
Pour annuler l’enregistrement de votre code secret (possible à tout moment) :
Faites #11 après le message « Composez le N° de votre correspondant », suivi du N° de votre correspondant et de la touche # pour valider.
Un message vous confirmera le bon déroulement de l’opération.
IMPORTANT :
Ne pas insérer dans un téléphone public.
A utiliser à partir d’un poste à fréquence vocale.
|
